Aprica售後服務相關細則

為確立國翔貿易股份有限公司服務保證原則及服務收費依據，特訂本辦法。凡Aprica販售之育兒器具進行售後維修服務時，依本辦法收取維修服務費用，持有本公司台灣國內發行之產品保證書所記載之保証期間內，得享有服務之優待。同時，為了保障產品品質安全，自2014年3月1日起國翔貿易股份有限公司將停止提供 [停產超過7年以上] 的手推車、汽車安全座椅、高低床椅之維修及相關服務。

【維修注意事項】

● 有下列情形者，雖在產品保證期間內，得依本辦法收費：
１. 使用不當或自行拆解、改裝。
２. 因天災地變，鼠禍蟲害及其它人力不可抗拒之損壞。
３. 未能出示產品保證書，證明為保證期間內者。
４. 有保證書，但已超過保證期限者。
５. 保證書所記載內容與實物不符或空白未填寫者（如機種、型號、購買日期或未蓋保證章等）。
６. 保證書填寫模糊或經塗改者。
７. 其它不符保證規定者（如自國外帶回之平行輸入品等）。
８. 故障係起因於外來因素者（搬運碰撞，硫酸等化學因素所引起之腐蝕生銹．．．等）。
９. 保證書所記保證標準以外之範圍。
１0. 保固期限內機件送修，經檢查後並無異之症狀，將不予以收費，但需支付運送費用。
如下表所示：

	保固內	保固外
項目	檢修費NT	檢修費NT
汽車安全座椅	0	300
嬰幼兒手推車	0	300
高低調節餐搖床椅	0	300
任意床	0	300

• 如消費者經由貨運公司或郵局掛號寄送，其所發生之費用由客戶自行支付。
• 雖在保固期限內，所發生人為因素造成之維修事故收取零件費用外，另還需支付運送費用。
• 機件在維修前經本公司維修人員檢測、告知故障部位及報價後，若顧客不願意交修，不管產品在保固內或外，將酌收檢修保養費300元外及支付運送費用。
• 送修之機件的保管期為兩個月(維修報價通知當日起算)，逾期本中心將不再負保管之責，逾期送修之產品將被視作放棄維修物品權，本公司將逕行處份該產品，不再另行通知顧客及提供相關服務或賠償。
• 停產產品其維修零件已停止供貨時，本公司得視情況決定更換其它性能相同之零件，來復原產品的功能及品質。
• 本辦法如有未盡事宜，於正式呈准後，得適時修訂之，並發佈於本公司網站告知。
• 本公司維修中心服務專線：03-551-0916 (平日：AM09:00～12:00，PM13:00~16:00，周六、周日與例假日休息)。
• 如確定要寄回維修或在保固期間內換零件或更換備品，請寄送至下列住址：
  [Aprica維修中心] 305新竹縣新埔鎮田新里義民路一段80巷3號

【快速維修服務】

• 一般服務：5個工作天以內 (匯款後起計)
• 清潔保養：8個工作天以內 (匯款後起計)

【收費標準】(不含運費)

• 零件價格+維修工資(含稅)
• 清潔服務(含稅)

名 稱	對 象	單 價	備 註
清洗保養	一般汽座系列	NT$1800(含稅)	全車清潔、潤滑及座布消毒
清洗保養	Fladea Grow/ISOFIX系列	NT$1800(含稅)	全車清潔、潤滑及座布消毒
清洗保養	一般手推車系列	NT$1800(含稅)	全車清潔、潤滑及座布消毒
清洗保養	Optia手推車系列	NT$1800(含稅)	全車清潔、潤滑及座布消毒